文章来源：南阳胸科医院结石诊疗 点击： 更新时间：2016-05-11
为深化医院文化内涵，给广大患者提供更加贴心的 服务，近日，我院在护理人员中组织开展了“护士礼仪”培训。培训现场，护士们穿着整洁、举止优雅、语言文明，进行了一场医务人员与患者、医务人员之间的文明和谐汇报演练。
强化基础训练 提高服务技能
据我院护士长王静介绍，此次培训活动由医院 护理人员授课、交流护理经验，医院还特意从外面请来了 技术指导，为医院的所有护理人员均进行为期两天的培训。培训内容主要包括 护理与 沟通，医务人员的坐、站、走、蹲等形体训练。
培训课上，王静总护士长就护士礼仪在临床护理工作中的意义及护士礼仪的内容、做法等方面进行了深入浅出的讲解。王护士长从规范的站姿、坐姿、打招呼、端 盘、推 车、手持病历夹等一一做了示范。为增强培训 ，还请听课的护士走上讲台，对所演示的动作进行了操练。
王护士长表示，目前医患纠纷较多， 主要的就是医务人员和患者之间缺乏恰当 的沟通。因此，此次培训特别注重如何与患者进行 沟通，增进医务人员与患者之间的相互理解，以减少医患纠纷。“现在我们不止强调高质量的服务，更强调服务礼仪。”王护士长说，“提升服务， 终为的还是患者能够更加满意。”
通过护理礼仪培训活动，医院职工精神面貌焕然一新，护理人员进一步了掌握护士礼仪的技巧，树立挺拔、自然、优雅、美观的白衣天使形象，展现护理职业修养，时刻以饱满自信的精神风貌服务于病人。为保持 ，护理部还将在以后的工作中对培训 进行实时督导检查，让护士礼仪变成护士工作和生活的习惯，使患者在就诊的每一个环节都能感受到护士规范的服务。
突出 护理 完善 服务
自2010年以来，我院共计40个护理病区开展了 护理服务，覆盖率达100%，也使“包床到护”的责任制整体护理得到 落实。医院大力开展 服务期间，先后推出为新入院患者及家属送一杯热茶、为住院患者洗削水果的服务举措;同时创新健康宣教形式，推出了用平板电脑进行宣教服务。许多病区又推出了新举措：内科准备了习步架、握力器等，帮助患者锻炼肢体，恢复脑功能;产科成立了孕妇学校，开办了孕妇瑜伽课堂……2013年，医院先后接受了省市护理专家对 护理服务工作的检查，因表现出色，得到了省市护理专家的一致认可！
